爱聊天、爱拍照、爱写作、爱公益……集这些特点于一身的人,就是两次参与奥运交通保障工作的首汽约车驾驶员王智军。他在2008年服务过北京奥运会交通保障工作后,再次加入了2022年北京冬奥会和冬残奥会交通保障工作。

图一:首汽约车驾驶员王智军

别样的“奥运春节”经历

回忆起参加2008年奥运会交通保障工作的场景,王智军仍然是一脸骄傲。2022年北京冬奥会在疫情下举办,采用闭环管理的方式,春节、十五都不能回家,但是王智军仍然第一时间报了名。

他说:“首先要感谢父母与妻儿对我工作的理解与支持,作为首汽约车的网约车司机,我也非常高兴与同事们共同度过了一个难忘的“奥运春节”,这是一份非常美好的回忆。”

王智军作为“双奥赛事”驾驶员,自1月17日进驻奥运闭环以来,每天坚持写“冬奥日记”,将自己在奥运闭环内的所见所闻记录下来,可以让闭环外的家人、朋友了解他每天的工作、生活状态,对于自己而言,他认为这份记录也将见证这段特殊的人生经历。他说:“作为一名北京的哥,能服务两次奥运会,这份光荣我享受了两次。此次疫情下的冬奥会闭环网约车运行责任重大,我一定要好好干,不能在全国几百万的哥的姐面前跌了份儿。”

用“雷锋精神”服务奥运

王智军不仅在日常工作中细心、周到,也非常乐于助人,只要看到别人有困难,一定第一时间伸出援手。他的微信名字就叫“学习雷锋好榜样”,加入北京雷锋车队10余年的时间里,他一直是雷锋精神的忠实践行者。在服务冬奥会时,王智军经常说:“雷锋精神是永恒的,是社会主义核心价值观的生动体现,我们要积极用雷锋精神服务社会、服务奥运。”

图二:王智军主动为乘客开车门

2月8日早晨,天还没有一丝亮光,王智军就已行驶在奥运专用车道上。到达待单停车场后,王智军先对车辆进行一系列清洁工作,刚收拾妥当,手机便提示有即时约车订单,王智军立即赶去上车点接乘客。他热情的与乘客打招呼,帮乘客开门、拿行李,乘客对王智军竖起了大拇指。

为了便于跟国外乘客沟通,王智军下载了好几款翻译软件,用即时翻译功能解决寻找乘客的问题。遇到复杂情况,他会及时拨打首汽约车奥运双语客服专线电话,保证乘客能及时上车,安全、准时到达目的地。

全力以赴,保障冬奥

在奥运闭环内工作是比较特殊的,王智军每天的出车时间是早上6点到晚上6点,有的同事是中午12点到晚上12点,大家根据排班制度来满足各个时段的用车需求,驾驶员经常有一顿正餐需要从酒店带“自热饭包”解决。这两天,王智军表示终于不用带饭包了,他听车队调度说,市领导为解决驾驶员“走到哪儿都能吃上饭、吃好饭”的问题,多次召开协调会,驾驶员们现在就能在各个冬奥场馆就餐了,心里都暖呼呼的。

王智军有时接到机场送机的订单是凌晨5点出发,而他入住的酒店到乘客上车点距离较远,王智军只能凌晨4点就出发了,但为了让乘客有更好的乘坐体验,不论早晚,王智军总是把车辆清洁到最干净、整洁的状态出现在乘客面前。

图三:王智军在给车辆做清洁工作

王智军说:“能被首汽约车层层选拔来参加奥运交通保障工作的驾驶员,大家都有非常高的觉悟。我们意识到自己的工作不仅仅是保障冬奥会顺利举办,也是在向国际友人展现北京双奥之城的风采,作为一名首汽约车驾驶员,一定全力以赴做好服务工作,用高品质的服务愉悦每一段行程。”