3月5日又将迎来一年一度的学雷锋纪念日,恰逢首汽约车2021年度服务之星评选结果揭晓,首汽约车北京分公司驾驶员关建明、首汽约车长春分公司驾驶员郑成哲喜获殊荣。

网约车驾驶员做到一天无投诉、无违章、无差评、无事故,不难;一年无投诉、无违章、无差评、无事故,可就相当难了。而这些要求只是首汽约车月度服务之星评选的最基本条件,获得过首汽约车月度服务之星的称号,才有资格评选年度服务之星,可见首汽约车对驾驶员年度服务之星评选的要求之高。当然,获奖的驾驶员也将收获奖杯、勋章、手机、油卡等丰厚奖励。

首汽约车年度服务之星:关建明

关建明是一位60后驾驶员,人称“北京活地图”,他对北京大街小巷的每一条路都熟记于心,经常笑称自己“闭着眼都能找到目的地”。他的梦想是在退休以后把自己的驾驶员服务经历写成一本书,让更多新手驾驶员能通过学习他的知识和经验,更好的服务乘客。

北京的暴雨天遇上下班晚高峰,这时候打车简直是堪比西天取经一样难。有一次快到下班时间了,正是这样的恶劣天气,关建明准备收车回家吃晚饭了,手机突然弹出新订单,电话沟通后,关建明得知乘客是一位准备赴约的小姑娘,没有带伞,被暴雨困在公司大门口,非常焦急。关建明没有丝毫犹豫,再次驾车驶入雨中,雨越下越大,关建明根据经验,在与乘客沟通后选择了一条不堵车的路线,在规定时间内将车稳稳停在乘客面前,等车的姑娘喜出望外,上车后对关建明连声道谢。姑娘说:“我们公司这片容易堵车,赶上下雨的晚高峰,我用好几个打车软件同时叫车,不是无人应答就是接单后都给我取消了,后来点了首汽约车的即时约车,没想到您那边很快就接单了,也没取消,我太感谢您了,不然我就要失约,没准就要失去男朋友了。”关建明说:“哈哈,那您早点点首汽约车不就好了,下雨也不能失信于人,您是,我也一样。”

首汽约车年度服务之星关建明

首汽约车年度服务之星:郑成哲

郑成哲是一位80后驾驶员,虽然他加入首汽约车时间不长,但是他踏实、热心、认真的敬业精神,已经收获了很多领导同事的认可,乘客也是好评如潮。

有一天晚上,郑成哲接到第二天早晨7点前往机场的订单,担心第二天是周五,有堵车风险,郑成哲比平时早出门半小时,提前到达乘客指定地点等候。刚停稳车,乘客就突然打来电话,着急的说自己订单下错了时间,恐怕赶不上飞机了,问能否比订单时间早出发,得知郑成哲已经提前到达等候,乘客又惊又喜:“这下赶飞机有希望了”。得知乘客没来得及吃早餐,郑成哲拿出备在车上的热牛奶和小食给乘客充饥,乘客十分感动,最后乘客准时到达机场,乘客为表示感谢,给首汽约车客户服务中心打来电话,直呼服务太贴心、太温暖了。

首汽约车年度服务之星郑成哲

网约车驾驶员是一份普通、平凡的工作,但是平凡之人也有伟大之处。就像首汽约车年度服务之星关建明说的那样:“我通过给乘客提供贴心的服务,获得了很多指定司机的回头客,收入在司机群体里不算少,我自己和家人对这份网约车司机的工作都很满意。我努力让小家过上幸福生活了,也不能忘了要积极服务社会、回馈社会。”

郑成哲是一位雷锋精神的践行者,他日常工作生活中,都是尽可能多的帮助别人。他说:“一次帮忙容易,难的是一辈子做好事,像雷锋一样。但是只有像雷锋一样的人越来越多,我们社会才更美好。”关建明、郑成哲不就是我们生活中的英雄模样吗?努力工作、好好生活,这就是值得我们尊重的楷模和榜样。