2017年6月9日,一汽丰田深圳培训基地正式开业。一汽丰田汽车销售有限公司相关领导、一汽丰田经销商代表,以及20多家媒体齐聚深圳,共同见证了一汽丰田深圳培训基地开业这一重要时刻。
一汽丰田汽车销售有限公司副总经理刘振国先生表示:“今天,深圳培训基地的成立,将为华南地区经销店售后服务人员技术能力的提升,提供更加坚实的保障,进一步巩固华南地区经销店的服务水准,为车主带来更有保障的用车生活,提升一汽丰田售后服务和经销商的品牌形象。相信,随着全国培训中心的持续推进,将为未来构建百万辆销售体系提供最有力的基础保障!”
一汽丰田深圳培训基地,将与广州培训中心,共同承担起为华南地区输送专业人才的重任。深圳培训基地的培训内容包括:一般维修培训、服务顾问培训、钣金培训、喷漆培训共四个科目,2017年度计划开38个班次,预计培训人数近334人次。接下来,培训中心还将安排更多的班次,全面满足一汽丰田华南大区的培训需求。未来,在培训内容上,深圳兴业培训基地还将不断丰富和创新,开展销售、二手车、零件业务等培训内容。从而,为不同的专业人才提供针对性的培训计划。
值得一提的是,一汽丰田深圳培训基地的成立,大昌行也在其中扮演了至关重要的角色。作为一家颇具规模的经销商集团,大昌行是一汽丰田的重要合作伙伴,在多年的合作之中,大昌行凭借专业的业务水平,极大地促进了一汽丰田的市场开发及销售工作。不仅如此,大昌行在人才培养方面也有着独到之处,这也促成了本次一汽丰田与大昌行的深入合作。相信大昌行的业务水平和能力,定将助力一汽丰田实现售后管理的不断超越。
加上一汽丰田深圳培训基地的开业,一汽丰田已经拥有八个培训平台,形成了覆盖北京、上海、广州、成都、长春的五家培训中心,以及进驻深圳、宁波和乌鲁木齐的3家培训基地。随着培训平台覆盖范围的不断扩大,必将对一汽丰田打造出贯穿整个车辆生命周期的金牌服务起到重要的推动作用。截止目前,通过八个培训平台,一汽丰田已经累计实施培训超过6万人次。也正是因为一汽丰田经销店拥有大量的售后服务专业人才,远程巡回服务、服务节、爱车养护课堂以及QM60快速保养、钣金喷漆改善项目等特色服务才能有效开展,让众多消费者享受到了贴心、全面、专业、透明的高品质服务。
培训中心的持续建设只是一汽丰田培训体制的一角,多年以来,一汽丰田一直秉承金字塔形的人才培养体系,打造出技术培训、考核认定、技能大赛的“三位一体化”。通过T-TEP丰田技术培训计划、T-TEP丰田汽车服务网点人才招聘会、培训中心专业培训、技能大赛这种层层递进的方式,确保了一汽丰田服务人才的不断成长和服务品质的不断提升,从而也让一汽丰田获得了不少的专业肯定。值得一提的是,在异常严苛的丰田汽车全球售后服务表彰中,自2013年以来,一汽丰田三次获得表彰金奖,充分地验证了一汽丰田在人才培养体系中所做出的努力,以及在售后服务上的过硬实力。
深圳培训基地的开业,是一汽丰田覆盖全国培训网络建设的重要里程碑。如此优质高效的培训体系平台,将助力一汽丰田服务体系能力的持续提升,促进一汽丰田与经销商伙伴更好地合作,共同实现更高的跨越和发展!